Bình Thuận: Xác Minh Resort Aroma Bị Tố Lừa Đảo, Đe Dọa Khách

  -  

Những ngày vừa qua, cộng đồng mạng lại “dậy sóng” về đoạn đoạn clip Khoa Pug tố Aroma Resort lừa đảo khách hàng. Thực hư mẩu chuyện thế nào, hãy thuộc “tớ” tò mò nhé.

Bạn đang xem: Bình thuận: xác minh resort aroma bị tố lừa đảo, đe dọa khách

Theo ngôn từ trong clip, “nạn nhân” chính là Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa, sinh sống tại TP. HCM) – một Youtuber khét tiếng chuyên review du lịch, ẩm thực, sản phẩm, nuôi dạy thú nuôi … Kênh youtube của anh có hơn 1.1 triệu người theo dõi và có tầm khoảng 15 triệu lượt xem từng tháng.

*

Được biết trước đó, anh Khoa nhờ trợ lý của bản thân mình đặt chống tại Aroma Resort (Mũi Né – Phan Thiết – Bình Thuận) với giá khoảng 2.2 triệu đồng. Khi đến checkin, lễ tân từ chối vì lý do tên bạn ở ko trùng cùng với tên thông tin tài khoản đã đặt phòng là “Cameraman”.

Lễ tân đã gợi ý anh Khoa huỷ để phòng online để đưa sang để phòng trực tiếp với cái giá phòng không đổi. Đây là 1 trong “chiêu trò” quen thuộc của những khách sạn, resort hay dùng làm “lách” tiền hoả hồng phải giao dịch thanh toán cho trang web booking.com.

Vụ vấn đề sẽ không có gì xứng đáng nói cho đến lúc anh Khoa thừa nhận phòng trọn vẹn khác so với hình ảnh công bố trên trang booking. Thay vị phòng các loại Bungalow có mức giá khoảng 2.2 triệu đ – một số loại phòng nhà bệt to bự thì nhân viên Aroma lại dẫn anh vào chung cư villa – nhiều loại phòng bé dại có giá bán chỉ tầm 1 triệu đồng.

Anh Khoa sẽ kịp thời thắc mắc nhưng bị “chị áo hồng” – nhân viên cấp dưới phòng Sale tỏ thái độ giận dữ cùng lời thách thức, mời đảm bảo “tịch thu” điện thoại cảm ứng nếu anh liên tục quay video. Khá bít tất tay trước thái độ và biện pháp xử lý thiếu bài bản của nhân viên, anh Khoa tức giận vứt về.

Dễ dàng nhận biết từ lúc lao vào resort, Nguyễn Anh Khoa đang không được ship hàng hay đón tiếp chu đáo. Từ việc đỗ xe, xách tư trang hành lý hay lúc hóng checkin cho đến thái độ của nhân viên đều ko xứng trung bình với tiêu chuẩn chỉnh 5 sao của Aroma Resort.

Ngay sau thời điểm đăng tải đoạn phim lên Facebook cùng kênh Youtube, cộng đồng mạng đã trầm trồ rất găng và chũm nhau chia sẻ video với vận tốc chóng mặt. Chỉ sau 3 ngày, clip đã bao gồm hơn 6.8 triệu lượt xem.

Không dừng lại ở đó, với hơn 10.000 lượt “vote” 1 sao cùng các review tiêu cực, Aroma Resort đã biết thành tụt sao thảm hại.

*

Ảnh Aroma Resort bị nhận xét 1 sao và lừa đảo trên Google Map

Điều đáng nói nhất là tên của Aroma Resort lúc này đã bị biến thành “Aroma Resort Lừa Đảo khách 2 tr”. Đúng là mẫu kết cần thiết nào “đắng” hơn.

Nhận không ít “gạch đá” từ dân cư mạng, new đây, fanpage tên Aroma Beach Resort And spa làm đẹp đã đăng loại xin lỗi mang lại Youtuber Khoa Pug và khẳng định xử lý sáng tỏ vụ câu hỏi trên.

Xem thêm: Tải Game Zingspeed Mobile - Zingspeed Mobile For Android

*

Ảnh Aroma Resort xin lỗi Khoa Pug bên trên Fanpage

Trên tài khoản facebook cá nhân, Khoa Pug cho thấy thêm anh đã nhận được được thư điện tử xin lỗi từ khí cụ sư đại diện Aroma Resort.

*

Ảnh email xin lỗi tự Aroma Resort gửi cho Nguyễn Anh Khoa

Chấp nhấn lời xin lỗi tự Aroma Resort, Nguyễn Anh Khoa chia sẻ không mong làm vụ việc rùm beng lên. Đồng thời, anh khuyên nhủ đến dân mạng cũng như các fan của chính mình dừng việc review report Aroma.

*

Ảnh Khoa Pug nhắn nhủ các fan dừng bài toán report Aroma

Sự vấn đề đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh du lịch Việt Nam, nhất là tỉnh Bình Thuận. Cách quản lý yếu kém, thể hiện thái độ và cách thao tác làm việc thiếu chuyên nghiệp của nhân viên cấp dưới Aroma Resort vẫn để lại tuyệt vời xấu trong tâm địa khách du lịch.

Là một resort quality 4 sao tuy thế Aroma Resort lại mắc phải sai lầm rất nghiêm trọng. Giả dụ ngay tự đầu, Aroma không chọn lựa cách im lặng mà thông báo xin lỗi quý khách hàng thì có lẽ họ đã giải pháp xử lý được rủi ro này một bí quyết êm đẹp.

Sai giá, sai thông tin hay thương mại dịch vụ thì hoàn toàn có thể thoả thuận, nhưng mà sai về cách biểu hiện thì cấp thiết nào gật đầu đồng ý được. Thay vị yêu cầu khách hàng chấm dứt quay video, Aroma có thể tận dụng sự lăng xê miễn giá tiền này để vươn lên là sự cầm cố thành cơ hội, tạo tuyệt hảo tốt hơn trong mắt khách hàng hàng. Đây là bài học kinh nghiệm kinh nghiệm cho tất cả các doanh nghiệp khi xử lý khủng hoảng ban đầu.

Từ một sự vắt rất nhỏ, chỉ việc đổi phòng khác phù hợp, đền rồng bù phòng giỏi hơn, thậm chí hoàn vốn cho người tiêu dùng thì Aroma lại chọn phương án bao biện tay song với người tiêu dùng và ăn hiếp doạ để quý khách hàng bỏ về.

Đứng trước làn sóng chỉ trích trường đoản cú dư luận, ai cũng nghĩ Aroma Resort sẽ làm đủ mọi phương pháp để xoa vơi đám đông. Dẫu vậy không, Aroma lại đổ thêm dầu vào lửa lúc liên tục đăng tải fanpage những thông tin tố trái lại Khoa Pug cố kỉnh ý dàn dựng với dùng chiêu trò để câu like.

*

Ảnh Aroma Resort tố Khoa Pug dàn dựng câu like

Xét cho đến cùng, Aroma Resort vẫn “tự giết chủ yếu mình”. Nếu chưa phải Khoa Pug mà là một trong những vị khách không tồn tại tầm tác động lớn trên mạng xã hội lên tiếng phản chiếu thì không biết còn tồn tại bao nhiêu trường thích hợp dở khóc dở cười vì thế nữa.

Bài học giá đắt từ Khoa Pug cùng Aroma Resort sẽ là một “cái tát” thật to gan cho toàn bộ chúng ta, đặc biệt là những fan làm dịch vụ.

Xem thêm: Cờ Nhân Phẩm - Top 5 Game Hay Nhất Hiện Nay

Hy vọng nội dung bài viết Khoa Pug cùng Aroma sẽ giúp chúng ta có thêm kinh nghiệm tay nghề du lịch hữu ích và thiết thực nhất. Đừng để chuyến du lịch của bản thân mình trở thành “thảm hoạ” như chàng trai Youtuber xui xẻo này nhé.