User acquisition là gì, customer acquisition là gì

  -  
Hai tư tưởng thường được nghe kể tới nhiều trong việc phát triển người dùng (user growth) là acquisition và retention. 2 việc này tuy không giống nhau nhưng đều đào bới việc giúp cho sự trở nên tân tiến của doanh nghiệp. User acquisition: là bài toán kết nạp thêm các khách hàng mới cho bạn / thành phầm thông qua những phương thức không giống nhau từ quảng cáo cho đến vận dụng các vận động viral. Chỉ số quan trọng đặc biệt nhất để tiến công giá kết quả của các hoạt động user acquisition là CAC - Customer Acquisition Cost - giá đựng kết hấp thụ / tạo nên một quý khách mới. Tuy nhiên cũng rất quan trọng để xác định rõ ở cách nào thì một người dùng (user) được tính là khách hàng (customer / active user) vì không hẳn tất cả người dùng sản phẩm của người tiêu dùng đều người tiêu dùng trả giá thành hay mang lại giá trị cho bạn của bạn. Ví dụ bạn có một website dịch vụ thương mại điện tử cùng bạn chi ra 500 triệu để có được 10,000 người tiêu dùng mới đk tài khoản nhưng thực ra chỉ tất cả 1,000 người đăng ký tài khoản và mua hàng thành công (lần đầu) bên trên website của bạn. Vậy lúc này CAC của công ty là 500,000 đồng mang đến một người sử dụng mới. CAC càng rẻ thì tức là vận động acquisition đang càng hiệu quả. User retention: là câu hỏi sử dụng những công cụ gồm sẵn để qua đó tăng tỷ lệ tương tác / sử dụng thương mại dịch vụ của người tiêu dùng / người sử dụng hiện gồm với mục đích sau cùng là tăng lệch giá / giá bán trị tạo nên cho doanh nghiệp. User retention cũng bao gồm các chuyển động kích thích hợp và cửa hàng để nhửng người tiêu dùng trước trên đây từng sử dụng dịch vụ / sản phẩm nhưng sau đó tạm dừng (churned / inactive users) quay trở về để sử dụng tiếp thương mại dịch vụ / sản phẩm. Chỉ số quan trọng cho vấn đề đánh giá công dụng các hoạt retention là CLTV - Customer Life-time Value - giá trị mà người tiêu dùng tạo ra trong toàn cục quá trình từ thời gian họ ban đầu là khách hàng cho đến nay. Phiên bản thân các buổi giao lưu của retention cũng yêu cầu làm giảm sút tỉ lệ churned / inactive users. Chỉ số CLTV cao với churned / inactive giảm cho biết thêm là các chuyển động retention đã càng xuất sắc hơn. Vậy phương châm lớn duy nhất của user acquisition là tăng thêm số lượng quý khách hàng hay người dùng tạo trả giá trị cho bạn trong lúc đó mục tiêu lớn nhất của user retention là việc giữ lại với khuyến khích những quý khách hiện vẫn trả phí liên tục trả phí, người tiêu dùng đang tạo nên giá trị liên tiếp tạo trả giá trị.


Bạn đang xem: User acquisition là gì, customer acquisition là gì

*



Xem thêm: Không Vào Được Zing Play Thế Nhỉ?? Các Bác Chỉ Giáo Sâm Zingplay

*



Xem thêm: Account Suspended - Kiếm Tiền Bằng Youtube Cách Reupload Video

cả 2 phần user acquisition với user retention đều đặc biệt quan trọng đối cùng với doanh nghiệp. Bạn thu về nhiều quý khách nhưng thiết yếu thuyết phục họ sử dụng lâu dài hơn thì cũng thiết yếu tồn tại được. Người sử dụng bạn trung thành với chủ nhưng bạn khó khăn trong việc tạo ra các khách hàng mới thì cũng không thể cải cách và phát triển được. Do đó nâng cao hiệu quả của tất cả 2 hoạt động này là cần thiết trong sự cải tiến và phát triển của một doanh nghiệp.